Le Centre de Services de Bordeaux recrute pour sa filière réclamation 6 spécialistes prestations services.

Cette offre est exclusivement destinée aux collaborateurs du Centre de Services de Montpellier.

Rattaché(e) au Responsable d’Équipe, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.

A ce titre, vos missions principales seront :

- Analyser et traiter les dossiers des adhérents
- Prendre en charge les réclamations
- Participer à l'accompagnement de ses collègues sur son domaine
- Veiller à la qualité de service en contribuant à la relation adhérent

Nous recherchons des talents dotés d'une expertise avérée en Vie du Contrat ou en gestion des Prestations, combinée à une solide capacité d'analyse de dossiers complexes.

Au-delà des compétences techniques, nous attendons de nos futurs collaborateurs une orientation client et solution marquée.

Vous serez amené(e) à interagir avec nos adhérents et vos collègues, tant à l'écrit qu'au téléphone, pour analyser les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes et efficaces, et contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus. Votre capacité à alerter sur les situations récurrentes et à suggérer des simplifications sera un atout majeur.

Le poste est à pourvoir pour Janvier 2026.
Ce poste fait référence à la fonction Spécialiste Prestations Services (classification E4) de la convention collective ANEM.

Pour plus d'information, vous pouvez contacter Andréa VILLARD (avillard1@mgen.fr)

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos