Présentation du Site et de la Direction

MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites (Paris Montparnasse, Tours, Nancy).

La Direction Infrastructure et Production (DIP) est composée de plusieurs département dont le Département d'Assistance aux Utilisateurs, qui renforce son équipe de Knowledge Management (activité en croissance depuis 2023).

Missions confiées

Le Knowledge Manager (KM) est un acteur de la valorisation des informations en connaissances.

La stratégie KM et les processus associés ont été mis en place durant les deux dernières années et tendent à être développés. 

Rattaché au Responsable de la Tour de Contrôle, il sera en charge de mettre à disposition des connaissances auprès de l'ensemble des équipes opérationnelles du support :

• Savoir identifier les sachants, les mobiliser et les interviewer pour récolter les informations nécessaires
• Restituer les connaissances dans les outils ad-hoc
• Hiérarchiser et structurer les contenus de façon uniforme, suivant les normes en vigueur
• Valider l'ensemble des connaissances
• S'assurer du bon transfert des connaissances : pertinentes, accessibles et compréhensibles
• Le tout en agilité et en bienveillance !

Profil recherché

• Avoir des compétences rédactionnelles éprouvées et l’esprit de synthèse
  Faire preuve d’aisance relationnelle
  Avoir le sens du service !

Et techniquement quelles connaissances ?

•  Avoir une dextérité digitale sur Microsoft Office 365
• Avoir des connaissances en infrastructure informatique
• Attention ! Il ne s'agit pas d'ingénierie documentaire, bien que la fonction y fasse en partie référence.

MGEN entretient une politique rigoureuse en matière de protection des données et de sécurité de l'information. En tant que futur collaborateur vous serez partie prenante de la bonne application de cette politique.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.