MGEN Solutions est chargé par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI…), de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l’Économie Sociale et Solidaire.

Rejoindre MGEN Solutions, c’est proposer des solutions performantes et adaptées en participant à la construction de la protection sociale de demain.

Afin de répondre à nos enjeux, nous recherchons un Conseiller Relation Client et Fidélisation (H/F) au Mans (72) en CDD de remplacement d'une durée minimale de 6 mois

Rattaché à la Direction du Réseau Commercial de MGEN Solutions, votre mission principale sera la fidélisation des entreprises adhérentes en développant le multi équipement afin de les conserver en portefeuille dans le respect de la politique d'entreprise. Cependant, en fonction des périodes, vous devez également être en mesure d'intervenir sur la partie Vente à distance afin de promouvoir par téléphone, l'ensemble des offres et services à des structures clientes et à des prospects dans le cadre des objectifs fixés par le PAC.

Pour cela vous :

Accompagnez les structures pour assurer une expérience client optimale et renforcer leurs engagements avec nos offres
Proposez la prévoyance et des ajustements contractuels si nécessaire
Détectez les risques de résiliation et mettez en place des actions de fidélisation adaptées
Assurez le suivi des structures clientes en renseignant votre activité dans le CRM en contribuant au déploiement des actions de votre périmètre issue du PAC
Ponctuellement vous êtes en appui du service commercial en prospectant les entreprises en vue de commercialiser l'ensemble de la gamme de produits et services.
Effectuez l'interface entre les entreprises de votre périmètre et les directions concernées de la mutuelle, et apportez, si nécessaire une assistance technique au client en réponse au devoir de conseil
Participez à la synergie des réseaux dans un esprit d'entreprise.

De niveau BAC à BAC+2 vous possédez une premier expérience du commerce ainsi qu'une connaissance du secteur de la protection sociale.

On dit de vous que :

Le commerce est dans votre fibre : vous êtes capable d’identifier les besoins de votre interlocuteur et d’y répondre
Dynamique, souriant(e), organisé(e) et ayant le sens des priorités , vous avez un bon esprit d'analyse et de véritables capacités d'écoute, d'empathie et de rigueur
Vous aimez être au contact de la clientèle et vous surpasser au quotidien
Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez idéalement déjà travaillé avec un CRM
Vous avez un esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur !
De bonnes raisons de nous rejoindre ?

En intégrant MGEN SOLUTIONS, vous rejoindrez une entreprise qui a tout d'une grande, pleine d'ambition, prête à vous accompagner et à vous faire évoluer !

Mais encore ?

Télétravail
Titres Restaurant pris en charge à 60%
Intéressement avec abondement de l'employeur
Compte Epargne Temps
Retraite Supplémentaire
Forfait Mobilité Durable
Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025
Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50% en 2025
Chèques CESU garde d'enfant
Convention Collective du Courtage

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous !