Dans le cadre de son organisation régionale, MGEN recherche un(e) Chargé(e) de Qualité Service Régional pour son Espace Régional basé à Nice.

Sous la responsabilité directe de la Responsable Régionale, vous serez garant de la qualité de service et de l’optimisation du pilotage des activités de gestion, au sein de la région, en lien avec les agences départementales.

A ce titre, vos missions seront :

- Manager une équipe de gestionnaires.
- Piloter les activités de gestion en lien avec les directeurs des agences de la région.
- Réaliser le suivi des indicateurs de la région (engagements AFNOR…), alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des plans d’actions correctifs.
- Proposer une allocation de ressources pour prendre en charge les activités mutualisées.
- Construire et déployer la démarche qualité auprès des agences.
- Sensibiliser les acteurs de la région à la qualité de service.
- Participer à des réunions techniques avec ses homologues des autres régions, des centres de contacts et centres de gestion au niveau national.

Vous avez une expérience professionnelle d’au moins 5 ans en management d'équipe et dans l'analyse et le pilotage de la qualité de service qui vous ont permis de développer les compétences/aptitudes suivantes :

- Votre pédagogie afin de pouvoir accompagner les managers et les collaborateurs dans leur développement de compétences
- Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Votre capacité d’analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Votre relationnel qui vous permettra de vous adapter aux différentes équipes

Informations complémentaires :
Ce poste nécessite des déplacements réguliers sur la région Paca Corse. 
Permis B obligatoire.

Afin de préparer au mieux votre candidature, n’hésitez pas à transmettre, en plus de votre CV et lettre de motivation, tout(s) document(s) utile(s) à l’analyse de votre dossier.
Le poste est à pourvoir pour le 01/01/2026.

Ce poste fait référence à la fonction Chargé de développement régional (classification C2 – cadre forfait jours) de la convention collective ANEM.
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Kathy CAPLET (kcaplet@mgen.fr)