MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites (Paris, Tours, Nancy).

Au sein du Département Management des risques de la Direction des Systèmes d’Information, le Domaine Management de la Qualité a la responsabilité de la mise en œuvre et du d déploiement du Système de Management de la Qualité au sein de l’organisation 

Le collaborateur aura pour responsabilités les activités suivantes :

• Piloter et animer la démarche Qualité de la DSI, garantir la cohérence et l’intégrité du Système de Management des Services (SMS) et son alignement avec les exigences ISO 20000 et les orientations de la Direction.
• Accompagner et conseiller les pilotes et gestionnaires de processus, favoriser l’appropriation des pratiques qualité et développer une culture pragmatique et intégrée au sein des équipes.
• Structurer, coordonner et suivre les plans d’amélioration continue, en lien avec les enjeux de performance, d’engagements de service et de maturité des processus.
• Animer le dispositif d’audits internes Qualité, préparer et coordonner les audits externes, et garantir la bonne prise en compte des constats et recommandations.
• Définir et maintenir les standards, méthodes et référentiels Qualité, incluant la documentation du SMS, les exigences de service et les pratiques associées.
• Animer l’approche Lean Management au sein de la DSI, en facilitant l’identification et la réduction des irritants, des gaspillages et des dysfonctionnements, et en accompagnant les équipes dans l’optimisation de leurs pratiques.
• Contribuer à l’évolution structurante des processus et activités de la DSI, au travers de projets transverses d’amélioration ou de transformation.
• Développer et animer des actions de sensibilisation et de formation, afin de renforcer la culture qualité et l’amélioration continue au sein de la DSI.
  
  

De formation Bac+5 (ingénierie, qualité, informatique, management des systèmes d’information ou équivalent), vous disposez d’une expérience significative (5 à 8 ans minimum) dans la qualité, l’amélioration continue ou le pilotage de processus au sein d’une DSI ou d’un environnement IT.

Vous maîtrisez et avez une expérience significative dans :

• les systèmes de management (idéalement ISO 20000 / ISO 9001 / ITIL),
• les méthodes d’amélioration continue (Lean, résolution de problèmes, analyse de causes racines)
• le fonctionnement d’une DSI (processus, acteurs, services, contraintes opérationnelles)
• Les bases de la gestion des risques appliquée aux processus et aux services IT

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à :

• animer et fédérer des acteurs transverses sans lien hiérarchique,
• accompagner le changement et faire évoluer les pratiques,
• structurer des démarches, formaliser et rendre lisibles les dispositifs,

Votre posture allie :

• esprit d’analyse et vision systémique,
• pragmatisme et orientation résultats,
• aisance relationnelle et pédagogie,
• capacité à influencer et à convaincre,
• Autonomie, curiosité, rigueur

Une connaissance des environnements certifiés ou soumis à audit externe constitue un atout.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.